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Trocas e Devoluções
Posso trocar ou devolver um produto? Você tem 7 (sete) dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para se manifestar sobre a desistência da compra e 30 (trinta) dias caso o produto apresente algum defeito. Aceitaremos a desistência da compra do produto quando não houver violação do lacre da embalagem do produto ou qualquer indício de uso do mesmo, e com a etiqueta anexada ao produto.
O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições. Caso não haja indícios de uso, providenciaremos a restituição da quantia paga pelo mesmo, cancelamento da compra junto à operadora de seu cartão de crédito ou vale para troca por outro produto. O procedimento de troca só será possível se estiver dentro do prazo e dentro das informações citadas.
Em caso de dúvidas favor entrar em contato através do
e-mail [email protected] antes de concluir a sua compra, e teremos o prazer em ajudá-lo(a).
O prazo de substituição do produto pode ocorrer em até 30 dias. Toda troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento via E-mail para que possamos fornecer instruções detalhadas sobre o processo.
Em caso de dúvidas favor entrar em contato através do e-mail antes de concluir a sua compra, teremos prazer em ajudá-lo(a).
Obrigado!
Cancelamento do pedido
Solicitação de cancelamento do pedido
Você poderá solicitar o cancelamento de seu pedido através do
e-mail [email protected]
Caso sua compra não tenha sido faturada.
Ressarcimento de Valores de Pedidos Cancelados
A empresa restitui os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras:
CARTÃO DE CRÉDITO – a administradora de cartões será notificada e o estorno ocorrerá em até 10 dias úteis em sua fatura.
BOLETO BANCÁRIO – a restituição será efetuada por meio de DEPÓSITO na conta do Mercado Pago, ou conta corrente/pix indicada pelo consumidor, em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do cliente). Para casos de devolução parcial do pedido, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s).